GB/T20647.9
概述
服務認證獲證后，物業公司可以利用服務認證證書進行宣傳，消除業主的后顧之憂，讓業主的居住、工作環境優美，心情愉悅，通過服務認證傳遞信任。
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住宅物業、商業物業、辦公物業、工業物業、公共設施物業。
住宅物業：普通型、別墅型。
公共設施物業：醫院、學校等物業。
商業物業：商場物業、酒店物業等。
辦公物業：行政辦公、寫字樓辦公等。
1、營業執照；
2、組織機構代碼證；
3、服務流程介紹；
4、與服務相關國家有關法律法規或強制性標準清單（適用時）；
5、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力、行業地位等）；
6、組織機構圖（a.總的組織機構圖；b.服務體系管理有關部門組織機構圖）；
7、相關的資質證明（法律法規有要求時提供）；
8、已獲質量/環境/職業健康安全及其他管理體系認證證書復印件；
9、服務項目清單（用于評審抽樣，明確名稱、服務時間、地點、建筑規模、人數）。
10、服務體系文件（相關制度和手冊）。
如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！
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依據GB/T20647.9 《社區服務指南 第9部份：物業服務》標準要求，對企業進行物業體系審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了物業服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。
達到70分（含70分）以上，達標級服務；
達到80分（含80分）以上，三星級服務；
達到90分（含90分）以上，四星級服務；
達到95分（含95分）以上，五星級服務。
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| 物業服務認證證書 |
知識問答
成功案例
成都某物業公司的服務認證的二階段審核
物業服務能滿足顧客基本需求和特約服務要求，提供服務規范，顧客能感知物業涂蓋的服務多樣性，如：特約服務、便民服務等，建立了《業主回訪投訴、記錄...
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某物業公司的物業管理服務認證的二階段審核
制定了客戶服務、環衛綠化、秩序維護、工程維修等物業管理服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在規定的時間內提供相應的服務，實現承諾。通過循...
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行業新聞
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2020-05-08 深圳市物業服務商務寫字樓認證實施規則的消息
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2020-02-27 廣東地區從事物業服務認證的分支機構
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2020-02-27 山東地區從事物業服務認證的分支機構
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2020-02-27 浙江地區從事物業服務認證的分支機構
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2020-02-27 上海地區從事物業服務認證的分支機構
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2020-02-27 北京地區從事物業服務認證的分支機構匯總
政策法規
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2020-02-26 住宅專項維修基金管理辦法
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2020-02-26 物業管理企業財務管理規定
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2020-02-26 保安服務管理條例
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2020-02-26 物業管理企業資質管理辦法
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2020-02-26 物權法（物權的保護部分）
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2020-02-26 物業服務收費管理辦法
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2019-12-25 前期物業管理招標投標管理暫行辦法
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2019-12-25 物業管理條例
京公網安備 11010202009534號